FAQ

1. Quel type d'argent utilisez-vous pour vos bijoux ?

Tous les bijoux sont fabriqués en argent 925, aussi appelé argent Sterling, et sans nickel. Il contient 92,5% d'argent pur et 7,5% de cuivre. De même pour les apprêts (chaines, petits fermoirs, tiges de boucles d'oreilles). L'ajout de cuivre permet d'améliorer la résistance et la durabilité de l'alliage, tout en conservant la beauté et l'éclat de l'argent. 


Certains composants, pour des raison techniques ou des raisons de leur disponibilité, sont toutefois en argent 950 ou en argent 999, donc avec une teneur en argent supérieure, et toujours sans nickel.


2. Les bijoux en argent vont-ils ternir ou changer de couleur ?

Oui, l'oxydation de l'argent est un processus naturel qui se produit au fil du temps. Il peut réagir avec le sulfure d'hydrogène présent dans l'air pour former une couche sombre d'oxyde d'argent. Cependant, il est important de noter que l'oxydation de l'argent ne signifie pas que vos bijoux sont de mauvaise qualité ou endommagés. C'est simplement un processus naturel qui peut être inversé avec un peu de nettoyage et d'entretien régulier. 


Attention cependant certains bijoux en argent sont intentionnellement oxydés pour créer un aspect vieilli ou rustique ou pour créer une profondeur il serait dommage de trop les "nettoyer".

3. Comment entretenir et nettoyer les bijoux en argent ?

1. Quand vous ne les portez pas, rangez vos bijoux en argent dans un endroit sec et à l'abri de l'humidité.

2. Évitez de porter vos bijoux en argent dans l'eau ou lors de l'utilisation de produits de soin corporel tels que les lotions et les parfums et enlever vos bijoux quand vous utilisez des détergents.

3. Évitez d'utiliser des produits chimiques forts pour nettoyer vos bijoux.
   Pour plus de conseils rdv sur le blog.

4. Quels sont vos délais de livraison et vos options d'expédition ?

A réception de votre règlement, je vous envoie le colis suivant les délais annoncés lors de la commande. Pour un produit en stock, le délai est en général de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les produits sur mesure et sur commande ce délai est variable selon la disponibilité des matériaux nécessaires 5 à 10 jours ouvrés si les pierres et le métal sont disponibles et jusqu'à 15 jours si je dois effectuer des commandes (ce délai peut être augmenté si le matériel n'est pas disponible chez mes fournisseurs ou selon mon volume de travail. Dans ce cas vous serez bien entendu informé). Après vous avoir communiqué un temps de fabrication, si ce délai vous convient, vous pouvez verser soit un acompte soit effectuer le paiement complet. J'effectue alors les commandes nécessaires et je lance la fabrication de votre bijou dès leurs réception. Même si cela est rare, il peut arriver qu'il y ait de la casse à la fabrication (avec une pierre fragile par exemple). Dans ce cas vous serez bien sûr remboursé.

Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur et indiqués lors de la commande.
 Les colis sont envoyés en colis suivi et pris en charge par la Poste (Colissimo). 
Nous déclinons toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis.

5. Puis-je retourner ou échanger un bijou si je ne suis pas satisfait(e) ?

Hors créations sur-mesure, vous disposez d'un délai de 2 jours pour m'informer de votre désir de retourner le produit, à compter de la date de réception du colis, et de 14 jours, à compter de cette même date, pour effectuer le retour. 
Vous devrez passer par le même transporteur par lequel vous avez reçu le colis. Le numéro de suivi devra m'être envoyé par mail avec photo de la facture de dépôt. 


Je vous remercie donc d'être méticuleux sur le choix de la taille de bague ou de bracelet que vous commandez afin d'éviter les transports inutiles.

Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les emballages, et ne doivent pas avoir été portés ou endommagés. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, tous les dégâts et toute perte de valeur sera à votre charge et déduit de votre règlement initial avant remboursement.

Les produits sur-mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés. Pour les erreurs de taille, le renvoi se fera au cas par cas. Certains bijoux ne peuvent malheureusement pas être modifiés du fait de leur conception.

6. Avez-vous une boutique physique où je peux voir les bijoux en personne ?

Actuellement, je ne vends qu'en ligne. Vous pouvez voir mes bijoux et des étapes de leur fabrication sur mon compte Instagram (lien en bas de page). 
Je suis également à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

7. Comment savoir quelle taille de bague choisir ?

Pour déterminer quelle taille de bague choisir, il est important de prendre des mesures précises de votre doigt. Si vous ne disposez pas d'un baguier je vous déconseille l'astuce de la bande de papier à enrouler autour du doigt car celle-ci est peu fiable.

Vous pouvez mesurer le diamètre intérieur d'une de vos bague (une bague fine) et m'envoyer cette mesure (multipliée par 3,14 vous obtenez votre taille de bague. Par exemple, un diamètre intérieur de 16,6 mm correspond à une taille française 52). Attention la mesure doit être précise. Le mieux est d'utiliser un pied à coulisse.

Il existe également des applications permettant de mesurer la taille des bagues que vous portez tel que Ring Sizer.

Vous pouvez également acheter un petit baguier peu onéreux comme celui-ci : baguier

8. Comment mesurer ma taille de bracelet ?

Pour les bracelets ouverts et les manchettes. La taille que je donne est soit la circonférence complète (de l'intérieur), soit les mesures des diamètres intérieurs.
J'essaie toujours de donner un maximum de renseignements. Ces bracelets sont en général ajustables d'1 ou 2 cm.

1. Utilisez un ruban à mesurer ou une ficelle pour mesurer la circonférence de votre poignet à l'endroit où vous porterez le bracelet.

2. Assurez-vous que le ruban à mesurer est ajusté mais pas trop serré.

3. Notez la mesure en centimètres et ajoutez un peu de marge supplémentaire à votre mesure pour un confort optimal. Si vous aimez un porté ajusté, ajoutez 0,5. Ajoutez jusqu'à 2 pour un effet plus ample. Aidez vous du ruban à mesurer pour vous rendre compte de l'effet produit.

Pour les bracelets fermés type jonc, il est important que votre main puisse passer.

1. Utilisez un ruban à mesurer ou une ficelle pour mesurer votre main au plus large avec le pouce recroquevillé (comme pour enfiler le jonc)...
2. Assurez-vous que le ruban à mesurer est ajusté.

3. Il s'agit de la taille minimale à prendre. Elle correspond à la mesure intériereur du bracelet. 
4. Vous pouvez également vous référer au tableau ci-dessous pour trouver votre taille en mesurant le diamètre intérieur d'un de vos bracelet. (Attention cela ne fonctionne que pour les bracelets ronds à enfiler.)

 

Diamètre intérieure du Jonc (cm)	Taille à commander (cm)
5.4	17
5.6	17.5
5.8	18
5.9	18.5
6.0	19
6.1	19.5
6.3	20
6.4	20.5
6.6	21
6.8	21.5
6.9	22
7.1	22.5
7.3	23

 

En général cela correspond à la circonférence de votre poignet à laquelle sont ajoutés 2 à 3 cm.

 

9. A quoi correspondent les tailles de colliers proposées ?

Voici un schéma vous donnant le tomber que devrait avoir votre collier selon la taille commandée.

 

10. Et l'écologie dans tout ça ?

L'argent est un métal précieux, réutilisable à l'infini. De même les pierres naturelles peuvent être réutilisées et ont de la valeur. En privilégiant leur utilisation plutôt que des produits jetables vous évitez le gaspillage.

Les cartons de transport sont recyclables et fabriqués au minimum à 70% à partir de papiers recyclés. Les boîtes d'emballages que j'utilise sont certifiées FSC®. La marque FSC® garantit que tous les matériaux proviennent d'une forêt FSC®, dans laquelle on ne coupe pas plus d'arbres que la forêt ne peut reproduire. Cela signifie une meilleure protection de la vie de la faune et de la flore, et que tous les sylviculteurs reçoivent une formation correcte, de l'équipement de sécurité et un salaire décent. (www.fsc.org)

11. Proposez-vous des bijoux personnalisés en argent ?

Je vous propose des bijoux sur mesure ou semi-mesure, c'est à dire un bijou modifié selon vos envies, avec la pierre de votre choix.

 

12. Paiement

Votre commande est validée par le paiement. Pour ce dernier, je propose Paypal et le paiement par carte bancaire. Il vous sera demandé après validation de votre panier, de choisir le moyen de paiement que vous désirez.
Pour les paiements en plusieurs fois, paypal propose des solutions très intéressantes en 4 fois (le montant total de votre achat me sera directement versé et vous serez mensualisé par paypal). La création sera expédiée a la fin des échéances quand le montant sera perçu en totalité.
En ce qui concerne les produits sur-mesure : je demande la moitié du prix de la création au moment de la commande et l'autre moitié au moment de l'expédition lorsque celle-ci est entièrement terminée.

 

Pour toute autre question n'hésitez pas à me contacter.